Questions fréquemment posées - FAQ

¿Quiénes Somos?

Nous sommes un groupe de jeunes créatifs qui se sont lancés dans l'aventure d'ouvrir une boutique en ligne vendant des t-shirts avec une multitude de designs inspirés de tout ce que nous aimons et que nous espérons que vous aimerez aussi.

Dans notre catalogue de produits, vous trouverez en permanence de nouveaux produits.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Dans des conditions normales, vous recevrez généralement votre commande à domicile dans les 4 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Occasionnellement, en fonction de notre charge de production, de la période de l'année (Black Friday, Noël, Soldes), de la zone ou de la région de vente (Îles Canaries et Baléares)... cela peut prendre un peu plus de temps, mais ce n'est pas habituel.

PÉRIODE DE NOËL :

  • Passez votre commande avant le 8 DÉCEMBRE pour la recevoir avant NOËL.
  • Passez votre commande avant le 20 DÉCEMBRE pour la recevoir avant les ROIS MAGES.

Pour les commandes passées après la date limite, nous ne pouvons garantir une livraison à temps.

  • Ces délais existent car pendant la haute saison, les retards de livraison, le grand volume de commandes et les délais de livraison plus lents sont fréquents.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Grâce au lien de suivi que nous vous enverrons une fois la commande expédiée.

Combien coûte l'expédition ? La livraison est-elle gratuite ?

Livraison GRATUITE.

Sans surprise, dès le premier article.

¿Puedo devolver o cambiar el producto?

Bien sûr. Vous avez 60 jours calendaires après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp.

Quels sont les modes de paiement ? Est-ce sécuritaire ?

Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité par carte de crédit (MasterCard, Visa, Visa Electron), PayPal ou Klarna.

Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour protéger toutes vos informations pendant le processus de commande en ligne. Le SSL est la norme industrielle en matière de sécurité des transactions en ligne, en transmettant toutes les informations sous forme de code crypté.

Comment puis-je savoir quelle est ma taille ?

Pour chaque produit, sous la sélection de taille, vous trouverez un guide des tailles avec les mesures de longueur et de largeur, afin que vous puissiez les comparer avec un vêtement que vous possédez déjà.

Nos vêtements sont unisexes, ils taillent donc plus grand que les vêtements pour femmes. Les femmes devraient généralement choisir une taille plus petite que leur taille habituelle.

La qualité de vos produits est-elle bonne ?

Nous sélectionnons des vêtements de première qualité qui résistent à l'usure quotidienne et aux lavages, tout en conservant leur couleur et la douceur du tissu. L'idée n'est pas que votre t-shirt dure un été : c'est que vous puissiez en profiter pendant des années.

Chaque vêtement est personnalisé individuellement pour chaque commande. Nous utilisons des équipements d'impression de dernière génération (Kornit Atlas) et des encres NeoPigment à base d'eau certifiées Oeko-Tex™, qui respectent l'environnement et garantissent des couleurs vives qui résistent aux lavages.

Nos t-shirts sont 100% coton peigné et filé à l'anneau, avec une bande de propreté renforcée aux épaules et au col.

Les sweats sont composés de 50% coton et 50% polyester, avec double piqûre au col, aux épaules, aux emmanchures, aux poignets et à l'ourlet.

Pour chaque produit, vous pouvez consulter les détails de ses matériaux et spécifications sous la description.

¿Desde donde hacéis los envíos?

Les t-shirts sont produits et expédiés depuis Barcelone, en Espagne.

¿Cómo contacto con vosotros?

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

✉️  info@siempreoriginal.com

☎️ +34 658 119 769 (Whatsapp)

¿Cómo cuido mis prendas?

Nous vous recommandons de suivre ces instructions d'entretien pour maintenir le vêtement et l'impression en bon état :

• Laver à l'envers à l'eau froide. Maximum 30ºC
• Utiliser des détergents neutres et éviter les adoucissants et les agents de blanchiment
• Ne pas repasser sur l'impression
• Ne pas utiliser de sèche-linge